Check-in facilitado, uma página redesenhada da conta SkyMiles e até o rastreamento dos níveis de ocupação dos Delta Sky Clubs em tempo real estão entre as facilidades propiciadas pelo app
Crédito: Delta Air Lines/Divulgação
Desde a reserva de um voo até a circulação no aeroporto no dia da viagem, o popular aplicativo Fly Delta é o companheiro de viagem diário dos clientes da Delta. E, neste verão do Hemisfério Norte, o app está simplificando ainda mais a jornada e dando aos viajantes mais flexibilidade para gerenciar os planos de viagem com facilidade, incluindo de uma página para a conta SkyMiles redesenhada ao rastreamento dos níveis de ocupação dos Delta Sky Clubs em tempo real, entre muitas outras facilidades.
“O aplicativo Fly Delta é fundamental para construir conexões duradouras com os clientes, tornando as viagens mais relevantes, personalizadas e flexíveis, não importa o que aconteça”, disse o vice-presidente sênior e diretor executivo de Digital, Eric Phillips. “Com notificações de check-in e embarque para encontrar informações do portão de conexão por meio de mapas, os clientes podem gerenciar suas viagens com confiança, garantindo que todos eles se sintam no controle de sua própria jornada”.
Seja o passageiro um Million Miler ou um viajante iniciante, tudo começa com o download do aplicativo para iOS na App Store ou para Android no Google Play, o qual será ainda melhor aproveitado com as dicas a seguir, que farão toda a diferença no movimentado período de viagens de verão do Hemisfério Norte.
PASSO UM: COMECE PELA ABA “TODAY”
Toque na aba “Today” (Hoje) para obter uma visão completa e em tempo real da jornada, incluindo cartão de embarque digital, status do voo, informações do portão de embarque e localização nos aeroportos. Comece a viagem com o pé direito com a oportunidade de fazer check-in sem dificuldade, escolher o assento e rastrear as malas diretamente por meio do aplicativo.
Precisa de assistência ou serviços adicionais durante a viagem? É só tocar no botão “Select Services” (Selecionar Serviços) para adicionar restrições alimentares, solicitar assistência de mobilidade ou informar se você é deficiente auditivo ou visual ou, ainda, se viaja com um bebê. Usar o aplicativo para compartilhar essas informações com a Delta, com antecedência, garante que a companhia esteja preparada para melhor ajudar o cliente em sua jornada.
Também é fácil fazer alterações no itinerário pelo aplicativo. A experiência “Today” foi atualizada para oferecer um layout mais intuitivo e visualmente atraente, que permite gerenciar todos os segmentos de viagem em uma tela.
Quer se dar um mimo? Fazer upgrade do assento é fácil no app. Basta tocar no mapa de assentos do voo para verificar quais opções de assentos premium estão disponíveis (1).
PASSO DOIS: ATIVE AS NOTIFICAÇÕES
O aplicativo também foi desenvolvido pensando no inesperado. As notificações via dispositivos mantêm o passageiro atualizado sobre quaisquer alterações que possam afetar sua viagem, incluindo mudanças de horário de partida, chegada ou de portão de embarque, notificações de grupo de embarque e atualizações de bagagem, entre outras. Use o app para ficar a par do status da chegada do avião, bem como sobre as comodidades a bordo. As notificações alertam os clientes quando sua aeronave chega ao portão de embarque e quando o embarque começa.
Antes de iniciar a jornada, é importante verificar a ferramenta Configurações do dispositivo móvel que está sendo utilizado para garantir que as mensagens do aplicativo Fly Delta estejam ativadas. Também deve-se checar as configurações do modo de suspensão do dispositivo para evitar que as notificações sejam silenciadas (2).
PASSO TRÊS: ACOMPANHE O STATUS DO SEU SKYMILES E MAIS
Rastrear e entender o status SkyMiles Medallion é fácil no Fly Delta. Recentemente, a Delta introduziu uma página de conta redesenhada no aplicativo para oferecer aos clientes uma visão geral de sua conta SkyMiles. Ao tocar na guia “Account” (Conta), é possível visualizar rapidamente o status Medallion atual e descobrir seus benefícios, ver as milhas disponíveis e acompanhar facilmente o progresso para ganhar status no próximo ano.
Trabalhando para alcançar o status Million Miler? Veja também o saldo MQM (Medallion Qualifying Miles) vitalício na nova página. Talvez um dia você alcance Todd (o cliente Todd O. foi o primeiro e único 14 Million Miler da Delta, ou seja ele acumulou 14 milhões de milhas voando com a companhia)!
PASSO QUATRO: VISITE UM DELTA SKY CLUB
Depois de fazer o check-in, despachar as malas e passar pela segurança, é hora de relaxar e recarregar as energias em um Delta Sky Club. Toque na aba “More” (Mais) e selecione “Delta Sky Club” para encontrar uma sala VIP ou o lounge de um parceiro no aeroporto de sua escolha. Leia mais sobre como acessar os Delta Sky Clubs.
No final do ano passado, a companhia introduziu um novo indicador de ocupação para fornecer uma visão em tempo real de quais salões estão com altos volumes de clientes. Os clubes exibirão quatro níveis de ocupação, variando de “não movimentado” a “extremamente movimentado”, de modo a apoiar o cliente no melhor planejamento das visitas. Depois de determinar o lounge a que deseja ir, é só tocar na descrição para obter instruções e funcionalidades de orientação fáceis de usar para ajudar a chegar até o salão escolhido.
PASSO CINCO: APROVEITE A VIAGEM
Embora o Fly Delta tenha sido desenvolvido para ser melhor companheiro de viagem dos passageiros, o valor do aplicativo vai muito além da jornada atual. Ele pode ser usado para planejar a próxima viagem, explorando destinos populares, comparando ofertas de tarifas em dinheiro ou milhas e reservando itinerários para várias cidades, além de acessar ferramentas para inspiração que tornam o aplicativo uma parte fundamental de qualquer aventura.
O novo wi-fi rápido e gratuitoapresentado pela T-Mobile em mais rotas, experiências de entretenimento a bordo com curadoria, opções de refeições e bebidas inspiradas na estação e novos Delta Sky Clubsaguardam os clientes nas viagens com a Delta neste verão (do Hemisfério Norte*).
As informações em português também estão aqui. E, para ficar a par de todas as novidades da Delta, clique aqui.
(1) Com base no status Medallion e na classe de serviço.
(2) Fique atento a todos os e-mails ou mensagens de texto que receber da Delta com atualizações essenciais sobre o status do seu voo, documentos de viagem e o que você deve saber antes de ir para o aeroporto. Essa informação também está disponível na seção “My Trips” (Minhas Viagens).
