Do outro lado, empresas mostram se inovam para conversar essa nova geração

Com o tema “Menos Litígio, Mais Diálogo”, a IV edição do debate A Era do Diálogo vai discutir o Custo Brasil de Litígios nas relações de consumo. No encontro será possível ouvir os relatos das empresas que estão adotando medidas para um relacionamento diferente ao ponto de diminuir ou eliminar seus nomes da lista de reclamadas e réus em Procons e no Judiciário.

De um lado da relação está a nova geração. Quem confirmou presença foi a vlogueira de 21 anos Bruna Martins, dona dos canais NiinaSecrets e NiinaVlog, que hoje já contabilizam mais de 3 milhões de seguidores e inscritos em suas plataformas, também proprietária da marca Niina Secrets Store, e-commerce de roupas, acessórios e sapatos. Ela vai participar do painel dedicado aos millenials – a nova geração de consumidores empoderada pela digitalização e acesso às redes sociais que procuram diferentes formas de transação e comunicação com as empresas. O painel, comandado pela VJ Jana Rosa, ainda receberá jovens empresários desta nova geração.

Do outro lado da relação, estarão lideranças de algumas das principais empresas do País, entre eles Rodrigo Abreu, presidente da TIM; Marcelo Pacheco, diretor de Negócios do Facebook e Carlos Moreira Junior, diretor de Mídia do Twitter Brasil, além de integrantes do Poder Judiciário, como Lorena Tamanini Rocha Tavares, diretora do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor – DPDC Ministério da Justiça, Cláudia Silvano, presidente da Associação Brasileira de Procons Brasil, e Juliana Pereira da Silva, da Secretaria Nacional do Consumo do Ministério da Justiça – Senacon.

Segundo o Conselho Nacional de Justiça (CNJ), as despesas totais do Poder Judiciário somaram aproximadamente R$ 68,4 bilhões. A problemática nas relações de consumo são relevantes se considerarmos que correspondem a 40% dos 99.7 milhões de processos em curso nas diferentes esferas judiciais registradas. O portal consumidor.gov.br, criado pela Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça (Senacon), também abordado como um dos instrumentos para a mediação de conflitos durante o encontro, já registra um índice de solução de 77,9%, com mais de 256 mil reclamações finalizadas e 303 empresas credenciadas. Além do Portal, outras plataformas de reclamações serão citadas no evento, ferramentas muito utilizadas nas relações de consumo, principalmente para a nova geração.

SERVIÇO

· A Era do Diálogo – Tema “Menos Litígio, mais Diálogo”

· Data: 19 de abril de 2016

· Hora: 8h45 às 18h.

· Local: Renaissance São Paulo Hotel, Alameda Santos, 2233, São Paulo

· Inscrições (participantes) no site www.aeradodialogo.com.br ou pelo telefone 55 11 3125-2215. Valor: R$ 1.550,00

· Credenciamento (imprensa): comunicacao 55 11 380-7504

· Programação: www.aeradodialogo.com.br