Ao todo foram investidos R$ 12 milhões na iniciativa, que beneficiará os 6,4 milhões de clientes até o fim do ano
A AES Eletropaulo iniciou neste mês a entrega de faturas de energia elétrica no momento da medição do consumo.
A concessionária investiu R$ 12 milhões neste projeto, que foi desenvolvido em parceria com a SAP.
Até o final de 2012, todos os 6,4 milhões de clientes serão beneficiados com a ação.
No ato da leitura do consumo de energia dos clientes, o colaborador da AES Eletropaulo utiliza aparelho coletor de dados, que se comunica à distância com o sistema de faturamento da concessionária. O processo é online e, ao final da leitura, o profissional imprime a fatura e entrega em tempo real ao cliente.
Esse novo formato na entrega da conta de energia – mediu, imprimiu, tá na mão – está sendo implantado gradativamente. Essa ação começou no bairro do Tucuruvi, em São Paulo, e 12 mil clientes por dia já receberam a fatura com o novo sistema. Até o final do mês, esse número vai chegar a 18 mil leituras diárias.
“Estamos investindo cada vez mais em tecnologia para atender melhor às necessidades de nossos clientes. O benefício é significativo para o cliente pois ele saberá de imediato o quanto vai pagar e se o valor está de acordo com o que ele paga normalmente.” destaca Teresa Vernaglia, diretora comercial da AES Eletropaulo.
“A SAP está muito satisfeita com mais esse projeto desenvolvido em parceria com a AES Eletropaulo, que reforça nosso compromisso com a distribuidora nas áreas de negócios e TI”, afirma Alejandro Erro, diretor do setor de Eletricidade, Gás e Água da SAP. “Este é mais um uso inovador da tecnologia de mobilidade, voltado para melhorar a prestação de serviços aos usuários, com qualidade e agilidade.”
A distribuidora também desenvolveu novo layout para a fatura, com tamanho menor, que traz as mesmas informações da conta com formato original.
