A CVC acaba de implantar em sua estrutura a área de Qualidade e Experiência de Cliente, criada pela companhia com o objetivo principal de garantir ainda mais qualidade dos serviços CVC e melhorar a experiência do cliente em todo ciclo da prestação de serviços.
Essa nova área será parte integrante da Diretoria de Marketing, liderada pelo executivo André Ribeiro, e terá como missão defender a marca e trabalhar a satisfação integral do cliente, reforçando a missão da companhia de garantir a melhor experiência de viagem.
Para comandar a nova área, com quase 10 anos dedicados à CVC, Cláudia Gonçalves deixa a Gerência da Central de Relacionamento CVC e assume a Gerência de Qualidade e Experiência de Cliente.
Com este movimento, a Gerência da Central de Relacionamento passa a ser comandada por Ana Freitas, recentemente contratada, com vasta experiência nas áreas de Relacionamento com Clientes e Call Center. A equipe da Central de Relacionamento passa a ser integrada a equipe do CCO, dirigida por Maurício Dezen.
